課程資訊
課程名稱
社會工作人力發展專題
Seminar on Social Work Workforce Development 
開課學期
109-2 
授課對象
社會科學院  社會工作學研究所  
授課教師
陳怡伃 
課號
SW8022 
課程識別碼
330 D2810 
班次
 
學分
3.0 
全/半年
半年 
必/選修
選修 
上課時間
星期四2,3,4(9:10~12:10) 
上課地點
社205 
備註
與鄭麗珍合授
總人數上限:12人
外系人數限制:2人 
Ceiba 課程網頁
http://ceiba.ntu.edu.tw/1092SW8022_ 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

*考量班級動力恕不接受旁聽*班級人數已滿 僅接受博班生加選*

    社會工作的人力發展不易,從時間歷程來看可略區分為職前的教育養成和在職的訓練和支持等,若以社工所處的體系來看則包括正式教育、證照認證、就職組織、專業社群、社會政策等,在不同人群服務領域之下需要養成特定的知能態度,另外還需要隨著社會變遷和時空脈絡而整備相關才能。
在美國的社工專業社群當中,NASW(National Association of Social Work)及CSWE(Consortium of Social Work Education)近年來看見文化多樣性及網路科技的影響漸趨擴大,持續檢討社會工作實務的變化,將有品質的服務所需要的態度、能力和技巧歸納為一組才能(competence),用以推動以才能為基礎(competence-based)的人力發展體系,正式教育和在職教育都扣連在此以進行規劃、執行及評估。同時,在特定人群服務領域亦因需求差異,而強調特定的價值和知能,例如老人領域推動以人為本、參與取向的介入來對應身心健康的問題。相較起來,台灣的社會工作專業社群仍在發展中,正式教育延續社工師法規定歷程而維持一系列課程作為架構,實務工作者及學界對於實務所需要的才能尚未有共識,人力發展的體系可以「兄弟爬山,各自努力」來比擬,相關討論散見於證照分級、薪資待遇、督導制度、專業發展等主題的研究,各人群領域的培養知能的焦點常隨著領導者或資源的變化而更換。
本課程以研究生為對象,欲整備課程成員作為(準)工作者、(準)管理者、(準)教育者及學習研究者的知能,將透過文本閱讀、講師授課、小組報告等方式,吸納國內外社會工作人力發展相關議題的理論、模式、研究及辯論,同時針對教師及學生有興趣的本土特定議題,運用團體討論、情境演練、實務研討等方式,共同探索其已知和未知的種種可能。修習本課程的學生應於事前預習指定的文獻資料,積極參與小組報告與團體討論等活動,以整合外在知能與個人經驗,最後能依據個人或特定組織的需要,發展出一個人力發展實施計畫或研究計畫。
整合上述,本課程將時段區分為三個單元:社會工作才能與教育、社會工作督導、人力資源管理。每個單元的第一週由教師講授引導討論,課前提問請學生貼文分享,接下來各週主題有一節課由學生小組進行口頭報告,內容為延伸或加深或補充該週主題,但需在二週前與該週主授教師討論大綱及素材。學期中後將安排二週給學生口頭呈現自己的個人報告初步成果,將以主題安排場次及回應人(同儕或師長),以獲得其他課程成員的意見回饋,於期末繳交書面報告前盡力提升該實施或研究計畫的必要性、邏輯性、可行性,以及理論與實務的整合程度。 

課程目標
*本課程歡迎碩士班學生選修*
博士班
助人專業知識與技巧、價值倫理、多元與自我覺察、國際視野
碩士班
助人專業知識與技巧、多元與自我覺察、批判思考與探究、問題分析與獨立研究

學生在修習並充分參與本課程之後應能夠:
1. 連結社工人力發展的自身經驗、實務發展及理論研究
2. 整備提升作為(準)工作者、(準)管理者、(準)教育者的相關知識
3. 整合相關理論及實證研究,提出具有必要性、邏輯性、可行性的人力發展實施計畫或研究計畫 
課程要求
1. 週主題導讀報告(20%):博班單獨進行,碩班1至2人為一組,一週前與授課教師討論主題設定、文本、團體討論大綱等部分,進行時間大約一節課,成績由其他組同學評分之平均採計。

3. 個人報告(50%):型式為社會工作人力發展的實施計畫書(大綱另行提供)或研究計畫(博班)/研究紀要(碩班),二者選一。內容均應包括完整的文獻整理,用以說明要解決或回答什麼問題、為什麼要這麼做、或怎麼做才會有效…等理論或實證基礎。課堂裡的口頭報告含答辯10%;期末繳交的書面報告40%,必須使用研究文獻碩班五則/博班十則以上。

3. 單元主題分享貼文(10%):經驗分享,共3次,缺交一次扣3分。

4. 閱讀筆記(20%): 每週一則必讀文本,請於課前閱讀,寫下你覺得重要的部分用自己的話摘要+批判或反思或相關閱讀,單行間距、大約一頁A4。共8次,每缺交一次扣2.5分。負責導讀週次可免。 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
另約時間 備註: 請事先email約定 
指定閱讀
本課程不使用單一教科書, 各週主題及讀本請詳見參考書目。 
參考書目
1. 課程介紹

單元一 才能與教育

2. 社會工作實務需要什麼才能?
[經驗分享貼文一] 1) 你覺得實務(最)需要什麼才能?有何領域、職位、地域、國際的異同?
如何培養呢? 2) 請分享一個你在正式教育裡感到困惑的經驗,例如想知道為什麼是這樣、為
什麼不可以像XX一樣等情境,以及你曾經或目前找到的可能答案。
王永慈等(2017)。臺灣新進社會工作者的職場經驗初探,臺灣社會工作學刊,19,77~106。
鄭怡世、陳玟倩(2013)。台灣民間社會福利組織社工人員工作內容與比重之探討:以聯勸補
助的組織為例,聯合勸募論壇, 3,23-50。
余漢儀(2011)。社會工作教育反思承諾抑或背叛,聯合勸募論壇,2(1),1-18。
CSWE (2015). Educational Policy and Accreditation Standards, p.1-10.
https://www.cswe.org/getattachment/Accreditation/Accreditation-Process/2015-
EPAS/2015EPAS_Web_FINAL.pdf.aspx

3. 特定領域需要什麼才能?
[閱讀筆記*]
*Forrester et al. (2019). Patterns of practice: An exploratory factor
analysis of child and family social worker skills, Child and Family Social
Work, 25, 108-117.
蕭文高(2017)。老人照顧服務社會工作者之職能、專業認同、成就感與離職傾向,社會政策
與社會工作學刊, 21(1), 149-195。
AGHE (2014). Gerontology Competencies for Undergraduate & Graduate
Education.
[邀請演講] Mary McCarthy, Co-PI, NCWWI.
請預先瀏覽其官方網站https://ncwwi.org/index.php並準備有關自己的提問

4. 社會工作教育培養什麼才能?
[閱讀筆記請就必讀*二選一]
*Pia Tham &Deborah Lynch (2014). Prepared for Practice? Graduating social
work students' reflections on their education, competence and skills, Social
Work Education, 33(6), 704-717.
*Fors (2017). Development of professional commitment among students in
social work education, Social Work Education, 36(5), 529-541.
馮燕Fong et al. (2007). Quality vs. Quantity_ The Developments of Social
Work Education in Taiwan, Social Work Education, 26(6), pp. 595–600.
汪淑媛(2008)。論台灣社工教育對社會工作職業風險之忽視,臺大社會工作學刊, (17), 1-
42。
林萬億(2010)。我國社會工作教育的發展後專業主義的課題,臺大社會工作學刊。
彭淑華(2016)。臺灣社會工作之教育發展與前瞻,社區發展季刊。

5. 社會工作教育:實習
[閱讀筆記請就必讀*二選一]
*Flanagan & Wilson (2018). What makes a good placement? Findings of a social
work student-to-student research study, Work Education,37(5), 565-580
*Greenblatt et al. (2018). 10 Years Later… Are Rotational Field Placements
Working? Clinical Social Work Journal, 47, 43–52.
陳麗欣(2007)。台灣社工大學畢業生專業勝任能力完備性與機構實習成效之研究,復興岡學
報,96期,155-186。
莫黎黎(2016)。社會工作實習制度的精進--以臺灣各大學社工系學士班為例,社區發展季刊。

6. 溫書假

單元二 督導

7. 社會工作督導:總論
[經驗分享貼文二] 請分享一個你曾經督導或被督導的經驗,討論的重點聚焦於你們之間的關
係,以及這位督導發揮了什麼樣的角色功能?
*Sewell, K. M. (2018). Social Work Supervision of Staff: A Primer and
Scoping Review, Clinical Social Work Journal,46:252–265.
Tsui, Ming-sum, (2005) Chapter 1: The history, definition, and objectives of
social work supervision. P. 1-16.
Kadushin, A. and Harkness, D. (2002) Chapter 1: History, definition, and
significance, p. 1-44. in Supervision in Social Work(電子書).
Munson, C. E. (2002) Chapter 2: History of Supervision, in Handbook of
Clinical Social Work Supervision, pp. 49-94.

8. 社會工作督導:督導的養成
[閱讀筆記*]

*Cousins, C. (2004) Becoming a social work supervisor: A significant role
transition, Australian Social Work, 57(2): 175-185.
Hawkins, P. and Shohet, R., (1989) Chapter 4: Becoming a supervisor. In
Supervision in the Helping Profession, p. 33-40.(有翻譯本)
Brown, A. and Bourne, I. (1996) Chapter 2: The making of a supervisor. In
The Social Work Supervisor, p. 18-31.

9. 社會工作督導:反思性督導的歷程
[閱讀筆記*]
*Davys, A. M. and Beddoe, L. (2009) The reflective learning model:
Supervision of social work students. Social Work Education, 28(8): 919-933.
Fisher, T. and Somerton, J. (2000) Reflection on action: The process of
helping social worker students to develop their use of theory in practice.
Social Work Education, 19(4): 387-401.
Lower, D. (2013) A transformation program for children’s social care
managers using an interactional and reflective supervision model. Journal of
Social Work Practice, 27(2): 177-189.

10. 社會工作督導:權力與權威
[閱讀筆記]
*Ming-Sum Tsui PhD , Wui-Shing Ho PhD & Ching-Man Lam PhD (2005) The Use of
Supervisory Authority in Chinese Cultural Context, Administration in Social
Work, 29:4, 51-68
Leung, K. K. P. (2012) An exploration of the use of power in social work
supervisory relationships in Hong Kong. Journal of Social Work Practice,
26(2): 151-162.

單元三 人力資源管理

11. 人力資源管理:留任/離職因素 [經驗分享貼文三]
*Wilke et al. (2018). A Multi-Level Conceptual Model to Examine Child
Welfare Worker Turnover and Retention Decisions, Journal of Public Child
Welfare, Vol. 12 Issue 2, p204-231.
顧美俐 劉一龍 2018 社工員的困境與流動意向 個人因素工作環境與外部環境之探討。
Chen et al. (2012). Existence, relatedness, or growth? Examining turnover
intention of public child welfare caseworkers from a human needs approach,
Children and Youth Services Review, 34 (2012) 2088–2093. [影響因素歸類VS.指定
閱讀]
Zeitlin et al. (2014). A mixed-methods study of the impact of organizational
culture on workforce retention in child welfare, Children and Youth Service
Review, 38, 36-43. [組織文化一]
Claiborne et al. (2011). Child welfare agency climate influence on worker
commitment, Children and Youth Service Review. [組織文化二]

12. 人力資源管理:在職訓練
[閱讀筆記]
Kaplan et al. (2018). NASW Supervisory Leaders in Aging: An Acceptable and
Feasible Model for Training and Supporting Social Work Supervisors. Clinical
Social Work Journal, 46, 321–330.
林秉賢(2017)。臺灣社會工作者的專業繼續教育生態適配度:專業支持感與專業價值感對專
業勝任能力之影響,臺大社工學刊,第三十六期,47-96頁。
張如杏等(2019)。心理衛生專科社工師督導教學訓練計劃執行與成效,社會工作實務與研究
學刊,第六期,1-22 頁

13. 個人口頭報告:依類型及主題安排場次、回應人

14. 個人口頭報告:依類型及主題安排場次、回應人

15. 人力資源管理:職涯發展
[邀請演講] 李瓊芬 種籽對話空間共同創辦人.企業培訓講師

16. 人力資源管理:自我照護
*Lee, J. J. and Miller, S. E. (2013) A self-care framework for social
workers: Building a strong foundation for practice. Families in Society: The
Journal of Contemporary Social Services, 94(2): 96-103.
汪淑媛(2013)。影響家暴防治社工身心安全之風險因素分析,社會政策與社會工作學刊,
17(1), 175-215。
張英陣(2014)。職場恐懼與自我照顧模式:靈性的觀點,社區發展季刊,147,124-135。

17. 課程總結/自主學習

18. 繳交個人書面報告
 
評量方式
(僅供參考)
 
No.
項目
百分比
說明
1. 
週主題導讀 
20% 
 
2. 
個人報告 口頭 
10% 
 
3. 
個人報告 書面 
40% 
 
4. 
分享貼文 
10% 
 
5. 
閱讀筆記 
20% 
 
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第0週
02/22  大家的簡報(上課使用請勿引用或外流) 
第1週
2/25  課程介紹 
第2週
3/04  社會工作實務需要什麼才能?

[討論區#1:
你覺得實務需要什麼才能?有何領域、職位、地域、國際的異同?如何培養呢?
請分享一個你在正式教育裡感到困惑的經驗,例如想知道為什麼是這樣、為什麼不可以像XX一樣等情境,以及你曾經或目前找到的可能答案。] 
第3週
3/11  特定領域需要什麼才能?

[9:20-10:30 Guest talk: Mary McCarthy/
NCWWI workforce development framework] 
第4週
3/18  社會工作教育培養什麼才能? 
第5週
3/25  社會工作教育:實習

[導讀]莊耀南 
第6週
4/01  溫書假 
第7週
4/08  社會工作督導:總論

討論區#2:請分享一個你曾經督導或被督導的經驗,討論的重點聚焦於你們之間的關係,以及這位督導發揮了什麼樣的角色功能?
報告重點:介紹督導概論

[導讀]廖珮琪、吳庭育、陳以瑄 
第8週
4/15  社會工作督導:督導的養成
口頭報告:探討社工人員變成督導的歷程?探討什麼因素影響變成督導的適應歷程?

[導讀] 錢淑真、林沂儒、林典潁 
第9週
4/22  社會工作督導:反思性督導的歷程
口頭報告:什麼是反思性歷程?在督導互動關係中,督導的反思性歷程如何能協助受督導者?

[導讀]張怡芬 
第10週
4/29  社會工作督導:權力與權威的應用
督導在其與受督導者之間的權力階層中如何自處?文化因素如何影響督導使用權威和權力?

[導讀]1.陳姿樺 2.江明璇  
第11週
5/06  人力資源管理:留任因素(總覽、組織文化)

討論區#3:
你為什麼想(在某個組織)做社工?什麼情況讓你做不下去?
請分享一個你在工作或實習時感受到能力不足的經驗,試著提出來為什麼?可以如何預防或改善?

[導讀] 吳宗翰 
第12週
5/13  人力資源管理:在職訓練

[導讀] 王綵喬 
第13週
5/20  個人報告口頭[因疫情變化中斷, 延至6月17日]

5月20日 [督導]
09:00-09:10
報告人測試螢幕分享及音視訊品質
09:10-10:00
林沂儒 資深帶領資淺社工督導支持培力初探-以某縣市社福中心為例
廖珮琪 醫務社工督導的培訓制度初探
10:00-10:10
下課休息
10:10-11:00
林庭瑋 不當督導對社工情緒勞動的影響
莊耀南 反思式督導訓練中學習風格對學習歷程與成效之影響
11:10-12:00
錢淑真 準新手督導之職前準備訓練方案-以家防中心為例
綜合討論 
第14週
5/27  個人報告口頭

5月27日 [教育才能&人力資源]
09:00-09:10
報告人測試螢幕分享及音視訊品質
09:10-10:00
陳姿樺 實務檢核評分表及評分者間信度
江明璇 支持並提升家庭托顧員的照顧品質因素初探
10:10-11:00
王綵喬 發展中組織的人力投資方案
林典潁 社工專業發展與人力留任的方案規劃
11:10-12:00
吳宗翰 社工倡導課程實施與評估研究 
第15週
6/03  人力資源管理:職涯發展

[邀請演講: 李瓊芬]
主題: 留才? 流才? 加薪升遷之外的第三選擇
目標: 認識職涯發展的一般概論、企業界人力資源的支持與回應;
透過經驗對照和討論, 發展適用於自己(和帶領同仁)的途徑

流程:
9:30-10:30 演講
10:30-11:00 休息及學生小組討論
11:00-11:30 分鐘綜合討論Q & A

建議課前閱讀:
職涯發展的藝術(哈佛商業評論)
https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0006781.html 
第16週
6/10  09:00-09:10
報告人測試螢幕分享及音視訊品質
09:10-10:00
吳庭育 提升社工職家平衡因素之初探
陳以瑄 老人社會工作者的能力與專業認同
10:10-10:40
張怡芬 機構內實習生督導初階訓練方案

11:00-12:00
自我照護/ 林庭瑋導讀 
第17週
6/17  課程總結
(5/27議程因疫情延後至此日)

09:00-09:10
報告人測試螢幕分享及音視訊品質
09:10-10:00
張怡芬 機構內實習生督導初階訓練方案
廖珮琪 醫務社工督導的培訓制度初探
10:00-10:10
下課休息
10:10-11:00
林庭瑋 不當督導對社工情緒勞動的影響
莊耀南 反思式督導訓練中學習風格對學習歷程與成效之影響
11:00-11:10
休息
11:10-12:00
錢淑真 準新手督導之職前準備訓練方案-以家防中心為例
課程回顧與評估